Obchodní podmínky

Poskytovatelem služeb je Mladee s.r.o., IČO 23240547, se sídlem Na strži 2097/63, Krč, 140 00 Praha, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 423786 (dále jen „poskytovatel“ nebo „mladee“).

Kontaktní e-mail: info@mladee.cz. Provozní doba: Pondělí – Pátek, 9:00 – 18:00.

Poskytovatel není plátcem DPH. Všechny uváděné ceny jsou proto konečné a DPH se k nim nepřipočítává. Pokud se poskytovatel plátcem DPH stane, informuje o tom objednatele nejpozději v nejbližší nabídce.

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem a objednatelem při poskytování služeb videoprodukce, správy sociálních sítí, reklamních kampaní, AI automatizace a kreativní strategie. Tvoří nedílnou součást každé smlouvy nebo potvrzené objednávky, pokud se strany písemně nedohodnou jinak.

Odchylná ujednání ve smlouvě nebo v potvrzené nabídce mají přednost před zněním těchto podmínek.

Poptávka odeslaná přes kontaktní formulář, e-mailem nebo telefonicky není objednávkou a nezakládá smluvní vztah. Je pouze podnětem k jednání.

Na základě poptávky připraví poskytovatel nabídku s popisem rozsahu, termínů a ceny. Nabídka platí 30 dní od odeslání, není-li v ní uvedeno jinak.

Smlouva vzniká písemným potvrzením nabídky objednatelem (postačí e-mail) nebo podpisem samostatné smlouvy. Za písemnou formu se považuje i komunikace e-mailem z adres uvedených ve smlouvě.

U opakovaných služeb (například měsíční správa sociálních sítí) se smlouva uzavírá na dobu určitou nebo neurčitou podle nabídky.

Kvalita a termíny výstupů závisí na součinnosti objednatele. Objednatel se zavazuje zejména:

dodat podklady, zadání a přístupy k účtům v dohodnutých termínech,

určit jednu osobu oprávněnou schvalovat výstupy a rozhodovat za objednatele,

zajistit přístup na místo natáčení a součinnost osob, které mají ve výstupech vystupovat,

poskytovat zpětnou vazbu ve lhůtách dohodnutých v harmonogramu.

Nedodá-li objednatel součinnost včas, prodlužují se dohodnuté termíny o dobu prodlení. Vzniknou-li tím poskytovateli prokazatelné náklady (například storno rezervované techniky nebo štábu), nese je objednatel.

Objednatel odpovídá za to, že je oprávněn poskytnout poskytovateli veškeré podklady, které mu předá — zejména loga, fotografie, hudbu, texty, ochranné známky a produktové materiály — a že jejich užitím pro dohodnutý účel nebudou porušena práva třetích osob.

Objednatel dále odpovídá za to, že má vypořádána práva osob zachycených na podkladech i na místě natáčení (souhlas s pořízením a užitím podobizny podle § 84 a násl. občanského zákoníku), pokud jejich zajištění není podle smlouvy úkolem poskytovatele.

Uplatní-li vůči poskytovateli třetí osoba nárok z porušení svých práv v důsledku podkladů dodaných objednatelem, zavazuje se objednatel takový nárok vypořádat a nahradit poskytovateli vzniklou újmu.

Poskytovatel předává výstupy elektronicky, v dohodnutých formátech a rozlišeních.

Není-li dohodnuto jinak, zahrnuje cena dvě kola úprav u každého výstupu. Kolo úprav znamená jednu ucelenou sadu připomínek zaslanou najednou. Další kola a úpravy nad rámec původního zadání se účtují podle platného hodinového sazebníku poskytovatele.

Nevyjádří-li se objednatel k předanému výstupu do 10 pracovních dnů od předání, považuje se výstup za schválený.

Změna zadání v průběhu prací (jiný koncept, jiná stopáž, další jazykové mutace) není úpravou, ale novým rozsahem — poskytovatel na ni upozorní a předloží doplňující nabídku.

Výstupy jsou autorskými díly. Poskytovatel k nim objednateli poskytuje licenci v rozsahu podle tohoto článku.

Není-li v nabídce sjednáno jinak, poskytuje poskytovatel objednateli licenci nevýhradní, územně neomezenou, na dobu trvání majetkových práv, k užití výstupů pro vlastní marketingovou a obchodní komunikaci objednatele, včetně sociálních sítí a placené propagace.

Licence nezahrnuje právo výstupy dále licencovat třetím osobám, prodávat je ani je užít jako součást jiného díla nabízeného třetím osobám. Takové užití lze sjednat samostatně.

Licence nabývá účinnosti okamžikem úplného zaplacení ceny za příslušný výstup. Do té doby je objednatel oprávněn výstupy užít pouze pro interní schvalování.

Zdrojové soubory (projekty střihu, gradingu, grafiky, surové záběry) nejsou součástí dodávky. Lze je poskytnout na základě samostatné dohody a za samostatnou úplatu.

Hudba, stock záběry a písma použité ve výstupech podléhají licencím třetích stran. Poskytovatel objednatele informuje o jejich rozsahu; užití nad rámec těchto licencí je na objednateli.

Poskytovatel je oprávněn uvádět výstupy a jméno objednatele ve svém portfoliu a v referencích, ledaže objednatel toto užití písemně vyloučí.

Cena je uvedena v nabídce. Poskytovatel není plátcem DPH, cena je proto konečná.

Není-li dohodnuto jinak, fakturuje poskytovatel u jednorázových zakázek zálohu 50 % ceny při potvrzení objednávky a zbývající část po předání výstupů. U opakovaných služeb se fakturuje měsíčně pozadu.

Splatnost faktur je 14 dní od vystavení, není-li na faktuře uvedeno jinak.

V případě prodlení s úhradou má poskytovatel právo na úrok z prodlení v zákonné výši a na pozastavení dalších prací až do zaplacení. Po dobu pozastavení neběží dohodnuté termíny.

Cestovné, ubytování, pronájem lokací, techniky nad rámec vlastního vybavení, licence hudby a stock materiálu a mediální rozpočet kampaní nejsou součástí ceny, pokud to nabídka výslovně neuvádí.

Zruší-li objednatel potvrzený natáčecí den, náleží poskytovateli storno poplatek:

více než 7 dní předem — bez poplatku,

3 až 7 dní předem — 50 % ceny natáčecího dne,

méně než 3 dny předem — 100 % ceny natáčecího dne.

Poplatek se neuplatní, brání-li natáčení překážka vyšší moci na kterékoli straně. Strany se v takovém případě dohodnou na náhradním termínu.

Smlouvu na opakované služby může kterákoli strana vypovědět písemně s výpovědní dobou jednoho měsíce, která začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.

Obě strany mohou od smlouvy odstoupit pro podstatné porušení, které nebylo napraveno ani do 14 dnů od písemné výzvy.

Ukončením spolupráce nezanikají již vzniklé nároky na úhradu provedených prací, ani ujednání o licencích, mlčenlivosti a ochraně osobních údajů.

Poskytovatel odpovídá za řádné a včasné poskytnutí služeb podle smlouvy. Neodpovídá za obchodní výsledky, dosah, počty zhlédnutí ani konverze — ty závisí na faktorech mimo jeho kontrolu, zejména na algoritmech platforem, trhu a produktu objednatele. Údaje o dosažených výsledcích u jiných klientů jsou ilustrativní a nepředstavují záruku.

Poskytovatel neodpovídá za výpadky, změny pravidel ani zrušení účtů na platformách třetích stran.

Náhrada újmy se omezuje na částku, kterou objednatel uhradil za službu, v jejíž souvislosti újma vznikla, za posledních 6 měsíců. Omezení se neuplatní u újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a u újmy na přirozených právech člověka.

Vady výstupů uplatní objednatel bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději do 30 dnů od předání, písemně na adresu info@mladee.cz s popisem vady.

Je-li reklamace oprávněná, poskytovatel vadu bezplatně odstraní v přiměřené lhůtě. Není-li to možné, má objednatel právo na přiměřenou slevu.

Za vadu se nepovažuje odlišnost výstupu od nevyslovených představ objednatele, pokud výstup odpovídá schválenému zadání.

Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, zejména o obchodních plánech, cenách, datech o výkonu a interních procesech, a to i po skončení spolupráce.

Mlčenlivost se nevztahuje na informace veřejně dostupné a na informace, jejichž sdělení ukládá právní předpis.

Služby poskytovatele jsou určeny podnikatelům. Uzavře-li přesto smlouvu spotřebitel, platí pro něj navíc následující.

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu. Požádá-li spotřebitel o zahájení plnění před uplynutím této lhůty a poskytovatel službu zcela splní, právo na odstoupení zaniká; při částečném plnění uhradí spotřebitel poměrnou část ceny.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, coi.cz. Spor lze řešit i přes platformu ec.europa.eu/consumers/odr.

Vztah se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 121/2000 Sb., autorským zákonem.

Je-li objednatelem podnikatel, jsou k řešení sporů příslušné soudy České republiky podle sídla poskytovatele.

Poskytovatel může tyto podmínky měnit. Na již uzavřené smlouvy se vztahuje znění účinné ke dni uzavření smlouvy.

Toto znění je účinné od 2. srpna 2026.